Condizioni di garanzia

1. Garanzia legale di conformità

Ai consumatori che acquistano beni dalla Kolk Imperium GmbH spettano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità secondo la normativa applicabile.

Kolk Imperium GmbH non concede una propria garanzia commerciale aggiuntiva rispetto alla garanzia legale.

Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore o da altri terzi si aggiungono alla garanzia legale e non limitano i diritti del consumatore nei confronti di Kolk Imperium GmbH.

2. Diritti del consumatore in caso di difetto di conformità

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi e alle condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità del bene.

Il consumatore può scegliere tra:

• riparazione del bene;
• sostituzione del bene.

Tale scelta resta soggetta ai limiti previsti dalla normativa applicabile, in particolare quando il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto al rimedio alternativo.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore può inoltre avere diritto a:

• una riduzione proporzionale del prezzo;
• la risoluzione del contratto.

Restano impregiudicati gli ulteriori diritti eventualmente previsti dalla normativa applicabile.

3. Gratuità della riparazione o sostituzione

La riparazione o la sostituzione dovuta nell'ambito della garanzia legale viene effettuata senza spese per il consumatore.

Il ripristino della conformità deve avvenire entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui Kolk Imperium GmbH è stata informata del difetto e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore lo ha acquistato.

Le spese necessarie per il ripristino della conformità sono sostenute da Kolk Imperium GmbH nei limiti previsti dalla legge.

4. Durata della garanzia legale per beni nuovi

Per i consumatori residenti in Italia, il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, secondo quanto previsto dalla normativa italiana applicabile.

L'azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, secondo la normativa italiana applicabile, entro ventisei mesi dalla consegna.

Restano ferme eventuali sospensioni, proroghe, estensioni o ulteriori disposizioni previste dalla legge applicabile.

5. Beni usati

Anche ai beni usati si applica la garanzia legale di conformità.

Nei casi consentiti dalla normativa applicabile, il venditore e il consumatore possono concordare un periodo di responsabilità inferiore a due anni, purché non sia comunque inferiore a un anno.

In assenza di un accordo valido trova applicazione il periodo previsto dalla legge.

6. Onere della prova

Salvo prova contraria, si presume che un difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna del bene esistesse già al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto.

Per i beni con elementi digitali possono applicarsi disposizioni specifiche.

7. Riparazione e sostituzione

La riparazione o la sostituzione viene effettuata gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Prima di effettuare il rimedio, Kolk Imperium GmbH informa il consumatore, nella misura prevista dalla normativa applicabile, del suo diritto di scegliere tra riparazione e sostituzione e delle eventuali conseguenze previste dalla legge derivanti dalla scelta della riparazione.

Eventuali estensioni legali del periodo di responsabilità derivanti da una riparazione restano integralmente applicabili.

In caso di sostituzione, il bene non conforme viene ritirato a spese di Kolk Imperium GmbH nei casi previsti dalla legge.

8. Danni causati dopo la consegna

La garanzia legale riguarda i difetti di conformità per i quali il venditore è responsabile ai sensi della normativa applicabile.

Non sono pertanto coperti i danni causati successivamente alla consegna da circostanze imputabili al consumatore, ad esempio:

• uso improprio o non conforme alla destinazione del prodotto;
• utilizzo non corretto;
• danni meccanici causati successivamente alla consegna;
• conservazione impropria;
• modifiche tecniche non autorizzate;
• riparazioni improprie;
• mancato rispetto delle istruzioni per l'uso, la sicurezza o la manutenzione.

Tali esclusioni si applicano soltanto quando le relative circostanze siano effettivamente causa del danno o del difetto contestato.

I diritti inderogabili del consumatore restano in ogni caso impregiudicati.

9. Come far valere i propri diritti

Il consumatore può rivolgersi direttamente a:

Kolk Imperium GmbH
Ober Kochs 8
54595 Pittenbach
Germania

Telefono: (+49) 06556 9000221
E-mail: bensontools@gmx.de

Per facilitare la gestione della richiesta, il consumatore è invitato a descrivere il difetto nel modo più preciso possibile.

Una fattura, una conferma d'ordine o un altro documento di acquisto può facilitare l'identificazione dell'ordine. I diritti previsti dalla legge non dipendono tuttavia esclusivamente dalla presentazione della fattura originale qualora l'acquisto possa essere dimostrato in altro modo.

10. Restituzione del bene difettoso

Qualora sia necessario restituire il bene per la verifica, la riparazione o la sostituzione, il consumatore è invitato a contattare preventivamente Kolk Imperium GmbH.

L'eventuale modulo di reso messo a disposizione da Kolk Imperium GmbH serve esclusivamente a facilitare la gestione della pratica e non costituisce una condizione per l'esercizio dei diritti previsti dalla legge.

Non è necessario utilizzare l'imballaggio originale. Il bene deve tuttavia essere adeguatamente protetto per il trasporto.

Le spese di trasporto necessarie nell'ambito di un rimedio dovuto ai sensi della garanzia legale sono sostenute da Kolk Imperium GmbH secondo quanto previsto dalla legge.

11. Garanzie commerciali di produttori o terzi

Eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore o da altri terzi sono disciplinate dalle condizioni del rispettivo garante.

Tali garanzie si aggiungono alla garanzia legale di conformità e non la sostituiscono né la limitano.

Kolk Imperium GmbH non concede una propria garanzia commerciale aggiuntiva rispetto ai diritti previsti dalla legge.

12. Legge applicabile e diritti inderogabili

I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano impregiudicati.

In particolare, una scelta della legge applicabile al contratto non priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative che troverebbero applicazione secondo le norme europee sul diritto applicabile ai contratti conclusi con i consumatori.

13. Avviso armonizzato dell'Unione europea

L'avviso armonizzato relativo alla garanzia legale di conformità viene messo a disposizione del consumatore nella forma e nella lingua previste dalla normativa applicabile.

Le presenti informazioni non sostituiscono l'avviso armonizzato obbligatorio.

14. Disposizione finale

Le presenti informazioni non costituiscono una garanzia commerciale volontaria aggiuntiva da parte di Kolk Imperium GmbH.

Tutti i diritti inderogabili spettanti al consumatore in base alla normativa applicabile restano impregiudicati.